Veja neste post como entrar em contato com a ViajaNet, com todas opções disponíveis para a resolução do conflito, suporte ou dúvidas.
O ViajaNet é uma agência brasileira de viagens online. O empreendimento atua nos segmentos de turismo e internet comercializando passagens aéreas nacionais e internacionais, parcerias com serviços de hospedagem e locação de automóveis.
A empresa tem quadro de 300 funcionários, mais de 4 milhões de usuários cadastrados e mais de 5 milhões de visitas por mês em média em seu site. No início de 2016, o ViajaNet venceu a campanha Agências de Elite, promovida pela TAM.
O VIAJANET disponibiliza algumas formas de contato e um telefone 0800, também tem um atendimento via chat e e-mail para lidar com diversos assuntos relacionados à empresa: ajuda com pagamentos, recebimentos, maquininha, transferências ou qualquer outro assunto que você precisa resolver ou esclarecer.
Veja abaixo alguns meios de falar com a central da plataforma para buscar resolver problemas e também outros meios de obter informações úteis sobre a empresa.
Entrar em contato com ViajaNet
Atualmente não existe uma agência física do ViajaNet, mas a empresa disponibiliza diferentes meios de entrar em contato, para que o cliente tenha maneiras diferentes de ter suporte.
A seguir, confira as alternativas, escolha a forma que preferir!
📞 Telefone e SAC ViajaNet
O telefone do ViajaNet é 4007-1510, nas capitais e regiões metropolitanas, e no número (11) 4007-1510, nas demais regiões do Brasil.
O 0800 da ViajaNet não existe.
Pessoas de todo o Brasil podem ligar gratuitamente, e assim, serão atendidas por um profissional treinado. Os horários de atendimento são:
- De segunda à sexta-feira, das 8 às 20 horas;
• Aos sábados das 8 às 18h.
Domingos e feriados = não tem atendimento.
SAC da ViajaNet = também é o mesmo horário de funcionamento
📧 E-mail ViajaNet
Atualmente, uma das formas mais fáceis de buscar suporte do ViajaNet é pelo e-mail, que está disponível no endereço [email protected].
Para buscar suporte pelo e-mail, envie uma mensagem relatando seu problema, dúvida ou outro assunto envolvendo a empresa e aguarde o retorno da central.
Formulário de contato do ViajaNet:
Também há a opção de enviar e-mail para o ViajaNet via formulário de contato. Para acessá-lo, CLIQUE AQUI.
Preencha o formulário com as informações necessárias: nome, endereço de e-mail, telefone, assunto e mensagem. Por fim, clique em enviar e aguarde a resposta da central.
Pelo formulário você poderá buscar atendimento sobre:
Alteração com crédito, Andamento do pedido, Andamento do reembolso solicitado, Cobrança indevida, Correção de nome, Dúvidas, Informações sobre bagagem, Marcação de assento, Reenvio do e-ticket, Solicitação de alteração de voo e muito mais!
O atendimento por e-mail está disponível de segunda a sexta, das 09h às 18h, e aos sábados, domingos e feriados, das 09h às 15h.
💬 Atendimento por WhatsApp ViajaNet
O WhatsApp da ViajaNet está disponível no número +55 (11) 4950-5771, que atende 24 horas por dia, todos os dias da semana.
Para ter acesso ao canal de WhatsApp da empresa, adicione o número +55 (11) 4950-5771 aos contatos da agenda.
Ao optar pelo atendimento por WhatsApp, basta dizer olá e após isso digitar o número correspondente ao assunto que você deseja tratar.
A ViajaNet já permite que o usuário entre em contato com o suporte da ViajaNet através do CHAT Em seu site.
Para realizar o contato é necessário abrir O CHAT ONLINE e informar a dúvida ou a reclamação por meio do site.
A ViajaNet já tem a opção de um chat através da sua página de ajuda.
Ele está disponível clicando aqui
Antes de ter acesso ao atendimento humano, será necessário preencher um pequeno formulário com três informações: nome, e-mail e assunto.
Após preencher tudo corretamente, clique no botão “Entrar” e aguarde até que algum funcionário da central esteja disponível para atendê-lo.
Quando algum atendente estiver disponível, o campo de digitação aparecerá para que vocês troquem mensagens em tempo real.
O atendimento via chat está disponível de segunda a sexta, das 09h às 18h, e aos sábados, domingos e feriados, das 09h às 15h.
Central de Ajuda da ViajaNet
Agora, você também tem a opção da famosa central de atendimento da ViajaNet .
Esta também é outra maneira de conseguir informações que te auxiliem em diversos temas é através da central de ajuda.
É fácil, acesse este link > CLICAR AQUI, nele você vai visualizar a página de cetral de ajuda e suporte da plataforma.
Na página de suporte da ViajaNet você terá acesso a informações sobre:
Atendimento, Alteração da reserva, Cancelamento, Compras, Documentação de viagem, Reacomodação de voo e Seguro viagem.
Basta você selecionar a opção do seu desejo. Veja o tema da sua dúvida e de acordo com o tema, será exibido uma possibilidade de atendimento na ViajaNet.
🌐 Redes Sociais
Hoje em dia as empresas em geral têm suas contas nas mais diversas redes sociais (Facebook, Instagram, etc)
Se você desejar tentar o contato por rede social, basta enviar uma mensagem via direct e aguardar a resposta com maiores orientações da empresa.
Conheça as principais redes sociais da VIAJANET:
CNPJ ViajaNet
A empresa Tvlx Viagens e Turismo S/A, inscrita sob o CNPJ 12.337.454/0001-31
Endereço da ViajaNet
Rua Manoel Coelho, 600 – 1º andar – Bairro: Centro – São Caetano do Sul – SP – CEP 09510-101 .